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원하시면 고객지원센터(전화:02-3482-7001)를 통해 회원님의 신분을 증명한 후 변경 가능합니다.
회원정보와 관련된 피해를 입었을 때는 어떻게 해야 하나요?
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회원정보관련와 피해 발생 시 고객지원센터(02-3482-7001)로 전화하여 피해상황을 신고하여 주십시오.
회원님의 ID에 대한 이용정지를 하게되며, 도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화 할 수 있습니다.
씨플라워 쇼핑몰 상품관련
상품에 대해 문의를 하고자 합니다. 어떻게 해야 하나요?
씨플라워 상품관련 문의를 하실 경우에는 고객지원센터(02-3482-7001)로 연락 주십시오.
주문한 상품내역을 확인할 수 있나요?
쇼핑몰 상단 [주문조회]에서 성명과 e-mail을 입력하시면 고객님께서 주문하신 상품의 내역과 배송상태를 확인하실 수
있습니다. 회원님이실 경우는, 로그인 후, 바로 확인이 가능합니다.
주문결제관련
상품대금 지불방법은 어떤 것이 있나요?
우선 결제에 필요한 모든 정보를 입력하셨는지 확인해 주십시오.
결제 방법은 현금, 카드가 있습니다. 현금의 경우 입금하실 계좌를 선택하신 후 입금하여
주시면 됩니다. 입금자와 주문자가 다를 경우 에는 고객지원센터 (02-3482-7001) 로 연락하여 통보하여 주십시오.
온라인 입금일 경우 입금이 확인된 후 배송이 시작됩니다.
주문·결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요?
씨플라워의 신용카드 결제 시스템은 절대 안전합니다. 저희 씨플라워는 여러분의 안전한 상품구매와 각종 정보의
보호를 최우선 목표로 삼고 있습니다. 국내 유일의 보증보험사인 서울보증보험이 보증하여 구매금액 천원에서 최고
천만원까지 반환을 보증합니다.
저희 씨플라워 쇼핑몰은 여러분의 안전한 상품구매와 정보의 완벽한 보호를 위해 InterBank 전자결제시스템으로 운영되므로 100% 보안으로 안심하시고 사용하실 수 있습니다.
씨플라워 쇼핑몰은 쇼핑몰 이용에 있어 고객 여러분의 권익보장을 위해 보안에 관한 규정을 명문화하여 카드결제 등
신용관련 사고발생에 대한 책임은 씨플라워 쇼핑몰이 그 책임을 집니다.
주문이 정상적으로 되었는지 확인하는 방법을 알려주세요.
배송조회에서 주문하신 상품의 자세한 주문조회를 선택하시면 진행상황을 확인하실 수 있으며 정상적으로 결제가
이루어졌다는 의미입니다.
주문한 상품에 대한 영수증 또는 계산서를 받을 수 있나요?
회원님께서 요청하실 경우, 씨플라워 쇼핑몰에서 발행하는 영수증을 문자 또는 메일로 발송해드립니다. 계산서를 원하실 경우 사업자 등록증사본을 씨플라워 쇼핑몰로 보내주셔야 합니다.
주문한 상품을 취소했는데 카드취소가 안되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 유선으로 취소를 신청하시면 카드사로 취소청구가 들어갑니다.
배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
4~6일후 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
배송관련
배송기간은 어는 정도 걸리나요?
전국 어디서나 입금확인후 3시간 이내 배달 가능합니다. 단.일부 지역과 받는분의 여건에 따라 3시간내 배송이 불가하기도 합니다..배송을 시간 확인은 02-3482-7001/카톡 : cflower100으로 전화주세요
좀 더 자세한 배송현황을 알고 싶으실 때는 씨플라워 쇼핑몰 고객지원센터(전화:02-3482-7001)로 전화 주시면 더욱 상세히 안내 받으실 수 있습니다.
배송료는 어떻게 되나요?
배송료는 기본적으로 무료이나 도서 산간 지역 또는 시군 소재지에서 떨어진 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다(자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다)
주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 씨플라워 쇼핑몰 고객지원센터 (전화:02-3482-7001)로
연락주십시오. 배송상태를 체크하여 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정하여 드립니다.
주문한 상품이 따로 배달될 수 있나요?
상품에 따라 따로 배달될 수 있습니다. 빠른 배송을 위해 먼저 보내드릴 수 있는 것을 회원님께 신속히 보내드리고 있습니다.
나머지 상품이 언제 배달될 지 확인을 원하시는 경우에는 씨플라워 쇼핑몰 고객지원센터(전화:02-3482-7001)로 문의
주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
주문상품의 취소 및 환불은 가능한가요?
가능합니다. 예약상품의 경우 상품이 제작되기 전 취소 또는 환불 접수는 고객센터(02-3482-7001 / 카톡 cflower100)로 영업시간내 통화 후 처리 가능합니다. * 메일로 취소, 교환 또는 환불 접수 안됩니다 *
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씨플라워 쇼핑몰 고객지원센터는 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 영업합니다.
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